FAQ
Hai dubbi su ordini, spedizioni, pagamenti o prodotti? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.
Ordini
Come posso effettuare un ordine?
Scegli il prodotto che preferisci, seleziona eventuali varianti disponibili, aggiungilo al carrello e completa l’acquisto seguendo i passaggi del checkout.
Prima di confermare l’ordine, ti consigliamo di controllare bene indirizzo di spedizione, email e prodotti selezionati.
Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?
Se hai bisogno di modificare un ordine, contattaci il prima possibile a:
Faremo il possibile per aiutarti, ma se l’ordine è già stato preparato o spedito potrebbe non essere più possibile modificarlo.
Non ho ricevuto l’email di conferma, cosa faccio?
Controlla prima la cartella spam, posta indesiderata o promozioni.
Se non trovi nulla, scrivici indicando il nome usato per l’ordine e l’indirizzo email inserito al checkout.
Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere l’ordine?
Gli ordini vengono generalmente preparati entro [1-3 giorni lavorativi].
La consegna in Italia richiede indicativamente [2-5 giorni lavorativi] dalla spedizione.
I tempi possono variare in base al corriere, alla destinazione e al periodo dell’anno.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione viene mostrato direttamente al checkout prima della conferma dell’ordine.
Posso tracciare il mio ordine?
Quando disponibile, riceverai via email il link o le informazioni per seguire la spedizione.
Spedite anche fuori dall’Italia?
Al momento spediamo in [Italia / Italia ed Europa / specificare destinazioni].
Le destinazioni disponibili e i relativi costi vengono mostrati al checkout.
Resi e problemi con l’ordine
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi consultare la nostra pagina dedicata ai resi per conoscere condizioni, tempi e modalità.
Per richiedere assistenza puoi scriverci a:
Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?
Ci dispiace molto. Scrivici il prima possibile indicando:
- numero d’ordine;
- foto del prodotto ricevuto;
- foto del pacco, se danneggiato;
- breve descrizione del problema.
Valuteremo la situazione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa faccio?
Contattaci via email indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto ricevuto. Verificheremo il problema e ti risponderemo il prima possibile.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.
Puoi completare l’acquisto utilizzando i sistemi di pagamento attivi sul sito.
Il pagamento è sicuro?
Sì, i pagamenti vengono gestiti tramite piattaforme sicure e protette. Dream Loot non visualizza né conserva i dati completi della tua carta.
Prodotti
I profumatori sono adatti solo per l’auto?
No, i profumatori possono essere utilizzati anche in piccoli ambienti come armadi, cassetti o spazi personali, sempre evitando il contatto diretto con superfici delicate.
Quanto dura la fragranza dei profumatori?
La durata può variare in base all’ambiente, alla temperatura e all’utilizzo.
Per regolare meglio l’intensità del profumo, consigliamo di aprire gradualmente la confezione.
Dove posso appendere il profumatore?
Puoi appenderlo in auto o in piccoli spazi, assicurandoti che non ostacoli la visuale, la guida o altri movimenti.
Evita il contatto diretto con plastica, pelle, tessuti o superfici delicate.
Come scelgo la taglia della maglietta?
Ti consigliamo di controllare sempre la guida taglie presente nella scheda prodotto.
Se sei indeciso tra due taglie, valuta la vestibilità che preferisci: più aderente o più comoda.
I colori dei prodotti sono identici alle foto?
Facciamo il possibile per mostrare i prodotti nel modo più fedele possibile. Tuttavia, i colori possono variare leggermente in base allo schermo, alla luce e alle impostazioni del dispositivo.
Contatti
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci a:
Ti risponderemo il prima possibile.