Spedizioni e consegna
Da Dream Loot prepariamo ogni ordine con cura, cercando di offrirti un’esperienza semplice, chiara e sicura dal momento dell’acquisto fino alla consegna.
In questa pagina trovi tutte le informazioni utili su tempi di preparazione, spedizione, tracciamento e cosa fare in caso di problemi con la consegna.
Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I giorni lavorativi non includono sabato, domenica e festivi.
Per alcuni prodotti, come articoli realizzati su richiesta o gestiti tramite fornitori esterni, i tempi di preparazione potrebbero variare leggermente. In ogni caso, faremo il possibile per gestire il tuo ordine nel minor tempo possibile.
Prodotti realizzati su richiesta
Alcuni prodotti presenti su Dream Loot, come t-shirt, felpe o altri articoli di abbigliamento, possono essere realizzati su richiesta tramite partner esterni specializzati nel print on demand.
Questo significa che il prodotto viene creato appositamente dopo la conferma dell’ordine, evitando sprechi e permettendoci di offrire più varianti di taglia, colore e design.
Per questi articoli, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente più lunghi rispetto ai prodotti già disponibili in magazzino.
Una volta completata la produzione, l’ordine verrà affidato al corriere per la consegna.
Nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti diversi, ad esempio un profumatore e una t-shirt, gli articoli potrebbero essere spediti separatamente e arrivare in momenti diversi.
Tempi di consegna
Una volta spedito l’ordine, i tempi di consegna stimati sono generalmente:
| Destinazione | Tempi stimati |
|---|---|
| Italia | 2-5 giorni lavorativi |
| Europa | 5-10 giorni lavorativi |
I tempi di consegna possono variare in base al corriere, alla destinazione, al periodo dell’anno o a eventuali ritardi non dipendenti da Dream Loot.
Durante periodi di alta richiesta, festività o promozioni, la preparazione e la consegna degli ordini potrebbero richiedere qualche giorno in più.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione viene calcolato e mostrato direttamente al checkout prima della conferma dell’ordine.
In questo modo potrai vedere il totale dell’acquisto, inclusi eventuali costi di spedizione, prima di completare il pagamento.
Eventuali promozioni, come la spedizione gratuita sopra una determinata soglia, saranno indicate sul sito o direttamente al checkout.
Tracciamento dell’ordine
Quando l’ordine sarà spedito, riceverai una conferma via email con le informazioni disponibili per seguire la consegna.
Ti consigliamo di controllare anche la cartella spam, posta indesiderata o promozioni, nel caso in cui l’email non fosse subito visibile.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
Ti chiediamo di controllare attentamente l’indirizzo di spedizione prima di completare l’ordine.
Dream Loot non è responsabile per eventuali ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo sbagliato, contattaci il prima possibile all’indirizzo:
Faremo il possibile per aiutarti, ma se l’ordine è già stato preparato o spedito potrebbe non essere più possibile modificarlo.
Pacco non consegnato o in ritardo
Se il tuo ordine risulta in ritardo rispetto ai tempi stimati, ti consigliamo di controllare prima il tracking ricevuto via email.
In caso di dubbi o problemi, puoi contattarci indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome usati per l’acquisto;
- indirizzo email inserito al checkout;
- breve descrizione del problema.
Ti aiuteremo a verificare la situazione.
Pacco danneggiato
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti consigliamo di fotografarlo prima di aprirlo.
Se anche il prodotto risulta danneggiato, contattaci il prima possibile a:
Allega alla email:
- numero d’ordine;
- foto del pacco;
- foto del prodotto danneggiato;
- breve descrizione del problema.
Valuteremo la situazione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Prodotto sbagliato o mancante
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o manca qualcosa nel pacco, scrivici il prima possibile indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, una foto dei prodotti ricevuti.
Verificheremo il problema e ti risponderemo appena possibile.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda su spedizioni, consegne o ordini, puoi contattarci a:
Saremo felici di aiutarti.